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图片@视觉中国

作者张书乐

一个可爱的词加在宠物身上,大家伙的商业大脑一下子就爆炸了。

不是,2020年下半年,国内很多地方都开了很多可以让宠物玩耍的咖啡馆和奶茶店。

起初是少数店主的个人行为,结果演变成一种潮流。比如10月10日,第一家宠物友好主题店在深圳开业,它就是从这里开始的。

这是一家宠物友好型主题店,但它实际上是一家奶茶店,只有宠物可以在里面玩,并且有专属的娱乐设施。对于宠物爱好者来说,你可以点一杯茶,然后愉快地享受时光。

根据“开心茶”的设定,大家可以边喝茶边聊自己的宠物恋爱,就像一个垂直社交的线下场景拓展。

爱宠也爱喝茶,年轻人有双重需求

如果只把这次宠物咖啡热潮看作是一场贴近年轻人心痒的营销秀,那商家就有点用力过猛了。

事实上,这一事件并不新鲜。很有商业头脑,喜欢兴风作浪的星巴克,已经玩得更远了。

2018年,星巴克率先在成都和深圳开设宠物友好型门店,随后将这种门店类型复制到北京、广州、杭州等地。

星巴克还为这家店打造了一整套的设施和配套服务,比如在户外设置了宠物专区、宠物座椅、手套、垃圾袋和专属垃圾桶,并提供了两种特殊的宠物饮料,claw buchino(成分:奶油)和非浓缩美式(成分:水),免费且可续杯。

据说Claw Buchino是为了解决宠物主人遛狗时想喝咖啡,却没有地方照顾宠物的问题而推出的。

据不完全统计,星巴克在上海、北京、重庆、杭州等城市拥有近20家宠物友好型门店。

无论是咖啡还是茶,都是以宠物经济为核心。原因是什么?

答案可能并不复杂:潮牌饮料的消费者和宠物爱好者高度重合。

这种趋势传到中国已经晚了。

早在2000年,澳大利亚悉尼就开设了一家名为Cafe Bones的咖啡馆,坐落在当地一个颇受欢迎的宠物公园内,被业内视为全球首家宠物友好型咖啡馆。

这家咖啡馆除了欢迎主人带宠物来消费,还提供形状类似于咖啡的宠物饮料Puppacino、小吃和带肝松饼。据说开业以来生意一直很兴隆。

此后,世界各地都出现了类似的咖啡馆,基本玩法也没有太大区别。

美国宠物用品协会(APPA)的一项调查显示,在美国的宠物主人中,80年代和90年代出生的人更愿意投入时间和金钱来获取关于宠物的信息,并尝试新的宠物产品。同时,这些人也是大多数咖啡、茶店的目标客户。

但是这种经验是否可以复制到中国来达到类似的效果呢?

宠物咖啡,真的大数据招财吗?

在搜索相关新闻时,并没有看到上述茶或咖啡店营收的报道,却有一个地区信息,颇为意外。

2020年5月,厦门日报报道“萌宠主题饮品店正受到越来越多顾客的欢迎,厦门至少有30家这样的饮品店。”

从报道中不难发现,厦门这样的奶茶店至少在2019年已经密集开业。"客流量已恢复到去年12月的80%左右."一家可儿鸭主题饮品店的经理告诉媒体,从4月下旬开始,每个周末都会有150 -250位客人来店里,而去年12月,每个周末能接待300位左右的客人。

据报道。消费时间在30元到50元的顾客,可以在店里点一杯饮料,和自己可爱的宠物玩一个小时。

不难发现,周末的收入在4500元到15000元之间。对于一个小店来说,效益还不错。

不过厦门的这些萌宠奶茶店和喜茶、星巴克的区别在于,宠物不需要顾客自带,而是店内现成的,可以适合更多喜爱宠物但不喜欢宠物吸猫、逗狗或其他需求的顾客。

此外,为了不断增加顾客的新鲜感,“许多萌宠主题饮品店最近都推出了新的宠物品种,如塔头路的一家柴犬狗主题咖啡店,就推出了布袋猫、缅因猫等8种更贵的猫。”

所以上述收入中一定要去掉养尊处优的成本,不低,主要是稳定。

有什么意义?

仍然是观众重叠。

据《厦门日报》2018年1月题为《厦门奶茶人均年消费60元,宠物相关消费高于美妆》的报道,虽然没有受众重叠,但根据阿里旗下本地生活服务平台口碑发布的2017年消费数据,汇总状态显示,2017年厦门餐饮类目最火的一项是奶茶,“厦门人带宠物去宠物医院或宠物店,平均每次都要消费。这比厦门人平均在美容院消费699元高出34%。”

由此不难发现,恰恰是那些愿意与同类大数据进行比较的人,从而发现了商机。

根据相关商家的反馈,可以看到这类店铺的受众草图:

20到30岁的年轻女性。本地居民和游客的比例基本上是半开,这说明厦门作为一个热门旅游城市,在这类店铺的本地回头客生意上同样红火。

当然也有养宠物的主人。比如深圳有个茶叶店老板,他有个幸运宠物:100斤的麝香猪。

我没时间照顾它,所以我必须把它带到商店。

结果成了网络名人,很多客户都很喜欢,营业额暴涨40%,塞翁失马焉知非福。

但不得不说,这种状态只是小本经营,小富即安。为什么星巴克和喜茶互相青睐?

或许,这不同于小店以长期留客为目标的模式,甚至可能是引流和驱动客户同步进行的小心机在作秀。

引流:以留客为名让客人快走

以喜茶为例。2020年初,喜茶的门店将达到400家左右,整个商业模式将采取爆款接单,即消费者排队,即拿即走,实现类似餐厅的高成交率。

当然,时间段是受早餐、午餐、晚餐时间限制的。

2019年8月,Touzhong.com引用喜茶提供的数据称:

嗨,每家店每天卖1500杯,单店月均营业额超过100万。盈利较好的店,一天能做3000到4000杯茶,这个数字远远超过同行。

显然,让顾客久留,不符合品茶的模式。

同样,一直处于白领第三空间的星巴克也不愿意留下来。

口号虽然响亮,但实际并非如此。

星巴克里最常用的座位是单木座椅,也就是高木凳。简单好看,坐在上面白领气质浓郁。唯一的缺点就是坐久了疼。此外,没有靠背,人们无法舒适地向后靠...

于是乎,星巴克在不违背其人设计的情况下,用凳子无限时间抓顾客,这是一种套路。

当然也有舒适的,比如带扶手的单人沙发,但是不适合办公。

最适合办公的长桌多人组合,可以高效利用空房间。况且没有靠背,白领可以端正学习态度,认真坐下来,感觉更累,只好离开。

这样一来,星巴克和各种舒适座位选择的咖啡馆之间的翻台率是有差异的。不说别的,后者提供高档瓷器喝咖啡,星巴克则赠送纸杯让人带走。

那么,能带来萌宠或者提供萌宠的星巴克或者喜茶是否意味着改弦更张?

从营销的角度来说,有几家不抓客户的类似形象店,加深和宠物爱好者的亲密感,也不错。

但从拓展链条的角度来看,宠物可以带,可以逗乐,但总有办法让你给自己和宠物点一杯饮料,然后在别的地方闲逛,比如座位不适合遛狗...

这样一来,单店的宠物咖啡确实想留住带宠物的顾客,时间长了也能带来很多消费,包括宠物,还能形成衍生链,比如和宠物医院合作。

宠物咖啡的连锁品牌,充其量和目前各种奇葩的跨界联合模式一样,是为了博取好感,而不是真的想做这个生意。

可以有更多的姿势吗?

也许答案是肯定的。

比如真的给宠物一杯咖啡。

媒体报道了95后xi安姑娘黄兰喜,她发现罐头、火腿肠、冻干食品是最常见的宠物零食,流质食品很少。

就像星巴克的爪布奇诺给了她灵感,她在2019年5月推出了第一款产品“王茶”,后来又推出了“妙茶”,非常受欢迎,很多商家也主动进店。

2020年,线上线下加起来,月成交量已经达到40多万。

于是,她更进一步,在2020年的淘宝造物节上,推出了一款宠物鱼子酱,产品形态据说特别像奶茶或者宠物咖啡里的珍珠...

或许,你也可以多开脑洞,不仅仅是咖啡店和茶饮,还可以是和爱宠的年轻人相关的最大的国民潮流,也可以是结合点。有些人已经开发出了宠物的汉服和宠物的鞋子。

这种爱是在引流,但不像咖啡店只是出于营销的软需求,这种形式各异的真正的“宠物咖啡”或许真的会打开一片新的蓝海。