调理品推销“爱”老人 多少温情是陷阱?


  渝北区嘉州路加州花园,调理品推销员在黑板前讲解各种身体健康小常识,然后不停宣传着治疗器的各种“功效”。 记者 刘嵩摄

  免费量血压、免费测血糖、免费做调理按摩……他们打着“免费”治疗、旅游的旗号,让老人们掏数千甚至上万元购买调理药品、“包治百病”的按摩器材……中国消费者协会发布的《2011年老年消费者权益保护现状调查报告》显示,有29.2%的老人参加过商业机构组织的养生调理知识讲座或产品体验活动,其中,有64.3%的人购买了产品。

  调理品推销者用什么手段让老人掉进了陷阱,他们为何能大行其道,该如何防范这种“温情”陷阱?记者就此展开了调查。

  9月11日9点,大雨中,渝北区嘉州路加州花园一间小屋外的走廊里挤满了老人。

  免费体验 每天数百老人排队

  “快一个星期了,我每天来都要排好长的队。”赖婆婆说,她患有风湿,听说这里每天可免费治疗30分钟,所以一有空就来排队。

  记者在现场发现,工作人员看见老人就亲热地叫“叔叔”、“阿姨”。其中一名女士递给记者的名片显示,她是深圳市兴百世实业有限公司重庆直营部经理徐艳梅。她告诉记者,他们售卖的电位治疗器,价格从9800元到2万多元不等,每人每天可免费治疗30分钟。徐艳梅说:“每天差不多有300人来体验。”她提供的宣传资料显示,这款治疗器可治疗高达近50种病症,不管是高血压、脑血栓,还是类风湿、颈椎病,只要使用了这个治疗器,通通“器到病除”。

  走进治疗屋,屋内摆了24张椅子,每张椅子上放了一个垫子,治疗器就是通过这个垫子传达所谓的“磁场”,屋子前方黑板的两边各摆了4台治疗器。在免费体验的30分钟里,记者没有任何感觉,只听见一名年轻男子不停地在讲解各种身体健康小常识,不停地宣传治疗器的各种神奇“功效”。

  感情促销 买个排毒仪花三千

  向老人兜售“包治百病”的高价治疗仪器,除了免费体验,打感情牌也是其手法之一。

  去年,家住李家沱渝新村的王玉芝和母亲冯星秀,在三角碑附近逛街时,一个女生拉住冯星秀老人说:“老奶奶,您这么大年纪一定要注意身体,我们有种排毒仪,能把身体内的‘坏血’都排出来,您可以免费试用。”

  在女生热情的邀请下,老人跟着她来到一个房间内。那位女生一边招呼老人坐,一边给老人端上茶,并关心地问老人身体怎么样,提醒老人有什么不适要早点治疗。随后,这名女生让老人免费试用了几次排毒仪。“每次用都能看见清水慢慢变成黑水。”冯星秀老人当即就心动了。

  王玉芝说,她当时就怀疑这是个骗局,家人也反对买,但老人坚决要买。当时老人还说儿女们没有推销排毒仪的工作人员孝顺。无奈之下,王玉芝只好让老人花3000元买了。不过,老人已用了近一年,身体健康状况也没什么变化,以前吃的药现在仍然在吃。

  如今,王玉芝发现,不管有没有东西放进去,只要排毒仪开着,清水一会就会变黑。

  千元旅游 买调理药花了1.3万

  向老人兜售“包治百病”的高价治疗仪器,以免费体验或打亲情牌只是调理品推销的手段之一。

  赵开惠老人家住杨家坪民主一村,去年,一个自称“小高”的女生敲开了她的家门。小高告诉老人,他们公司联合居委会搞旅游,去三亚玩四天三夜只要1000元。赵开惠一听这么便宜,还有“居委会”的保障,就同意了。到三亚后,赵开惠和一群老人被安排到类似民居的地方,小高和其他工作人员十分热情,每天端茶送水、捶肩捏背。同时,他们也向老人们推荐一种调理药,称不管什么病,只要吃上三个疗程,就肯定有效果。

  赵开惠血压一直偏高,想到小高对她这么好,就决定买来试试。小高告诉她,一个疗程要3000元,建议老人买6个疗程的药,打折只要13000元。赵开惠表示身上没那么多现金,小高就陪她一起到了最近的银行取钱。老人吃了三个疗程,发现血压并没有降下去,反而经常拉肚子,拨打小高的电话却再也打不通了。

  “当时我就让她把钱要回来,她还骂我们。”赵开惠的儿子易宝林介绍,当时母亲从三亚回来后,他就让母亲马上找小高把钱要回来,可是母亲却骂他思想复杂。直到打不通小高电话时,母亲才恍然大悟。

  调查

  近三成老人听讲座

  其中六成曾买调理品

  调理品及仪器推销者盯上老人,手法层出不穷。

  南岸区花园路街道南湖社区相关负责人杨亮称,社区有个老大爷曾来投诉,一个推销员推销眼镜,称可治疗白内障、青光眼等眼部疾病。“老大爷就有这样的困扰。”杨亮表示,老大爷经不起游说,花2000元配了一副眼镜,等到家人回来检查后,发现就是一副普通眼镜,眼镜店配只要200元左右,老大爷想找推销员退货时却找不到人了。

  究竟有多少老人上当受骗?市食药监局相关人士表示,他们此前也接到过老人的类似投诉,但数量并不多。

  不过,中国消费者协会今年初发布的《2011年老年消费者权益保护现状调查报告》称,超过1/3的老年消费者合法权益曾受到侵害。在受访老人中,48%的人不了解处方药和非处方药的区别;31.4%的人不知道药品应标注“国药准字”;29.2%的老人参加过商业机构组织的养生调理知识讲座或产品体验活动,其中64.3%的人购买了产品。

  市老龄工作委员会办公室宣教处处长阎俐称,免费试用、免费或廉价旅游、赠送礼品、产品“包治百病”、打感情牌、“专家”义诊免费讲座等,是推销者惯用的欺骗手法。

  原因

  老人缺关爱

  推销者流动大监管难

  为何推销者能大行其道?

  市老龄工作委员会办公室宣教处处长阎俐告诉记者,老人对身体健康更加注重,而推销员抓住了老人们的这种心态,打出“治百病”的旗号。同时,有些推销员还推出免费试用、赠送礼品等,让老人失去辨识力掉进陷阱。

  “很多推销员都会将产品吹得天花乱坠。”南岸区花园路街道南湖社区相关负责人杨亮称,他们往往针对老人常见的身体疾病吹嘘。

  “一些空巢老人渴望家人的关心。”市食药监局相关人士告诉记者,推销员往往利用这点,对老人甜言蜜语、嘘寒问暖,让部分老人感觉不买还不好意思。市社会心理学会常务理事、心理学家谭刚强表示,推销商深谙老人们孤独、寂寞的心理状态,打出了“温情牌”。

  “最主要还是老人们不知道如何维权。”市食药监局相关人士表示,老人们大多维权意识淡薄。同时,由于推销员流动性太强,监管也比较困难。谭刚强表示,推销者隐蔽性和流动性太强,老人们想投诉也没法找到人。

  中消协的调查认为,老年人接受信息渠道单一、对相关法规标准认知度低,自我保护意识、识假辨假能力和维权能力相对薄弱,容易受到虚假宣传的误导。

  对策

  拒绝推销进社区

  严打制假售假者

  如何才能避免老人掉进“温情”的陷阱?

  黄桷坪小湾社区书记李朝英表示,目前,他们不接受任何推销商进社区,如果要进必须先到街道进行资格审查。李朝英表示,诊治站每年都会免费为社区居民做一次体检,并建立健康档案。这可让居民及时了解自己的身体情况,避免因不了解身体情况相信推销。中山诊所主任医师莫党生则建议,社区和居委会可定期与诊所组织老人科学健康调理知识的宣传,避免老人掉进“温情”陷阱。

  “推销假冒或没有治疗效果的药品、调理品,是违法宣传行为。”市食药监局相关人士称,市民如果发现没有任何经营许可证,又是“三无”产品时,可向食品药品监管部门举报。

  中消协则在调查报告中建议,应加强老年消费市场监管,通过严惩虚假宣传、制售假冒伪劣产品的违法行为,治理不规范销售行为。建立绿色维权渠道,保障老年人的权益诉求。

  市社会心理学会常务理事、心理学家谭刚强则表示,子女要多从精神上关心老人,陪他们说说话、散散步,让他们感受到家庭的温暖。